Le défi
Une structure de services professionnels est jugée sur ses documents : rapport, présentation, proposition. Ils sont produits par plusieurs auteurs et lus à côté de ceux de concurrents installés.
La question à trancher : quelle identité retenir, et quelles règles écrire, pour que chaque document reste reconnaissable et tienne la comparaison, quel que soit son auteur ?
Notre approche
Écrire la plateforme de marque avant de dessiner
Raison d’être, positionnement, promesse, personnalité et publics visés forment la plateforme de marque, rédigée avant tout choix visuel. Hypothèse écrite : une charte qui ne découle pas d’un positionnement écrit se discute au goût, et se défait au premier désaccord.
Dessiner une identité visuelle distinctive
Les codes visuels du secteur sont relevés avant tout choix : couleurs, typographies, logos. Palette, typographie, logo et grille sont arrêtés pour s’écarter de ce qui revient le plus chez les acteurs comparables. Chaque couleur reçoit un rôle, est contrôlée en contraste selon le niveau d’accessibilité retenu, puis déclinée pour l’impression. Hypothèse écrite : une identité qui ressemble à celle du secteur ne se remarque pas.
Écrire la charte éditoriale
Principes de ton, exemples à suivre et à éviter, vocabulaire de référence, règles de rédaction. Hypothèse écrite : dans un document de services professionnels, le lecteur juge les phrases avant le logo.
Traduire la charte en gabarits
Rapport, présentation, proposition commerciale et signature de courriel sont construits sur la charte. Les valeurs techniques (couleurs, polices, espacements) sont consignées en jetons de design : chaque support, imprimé ou numérique, part des mêmes valeurs. La recherche d’antériorité et le dépôt d’un logo relèvent d’un conseil en propriété industrielle ou d’un avocat.
Écrire la gouvernance
Une hiérarchie des sources en cas de conflit, un circuit de relecture par type de document, et le contrôle de chaque nouveau gabarit contre la charte avant sa première utilisation.
L’impact
Livré : une charte de marque qui couvre la stratégie, le visuel, le ton, les gabarits et la gouvernance.
La charte a ensuite été appliquée aux documents et aux présentations de la structure, sur les mêmes gabarits et les mêmes jetons de design.
Livrables types
- Plateforme de marque, charte graphique (couleurs, typographie, logo, grille) et charte éditoriale (ton, vocabulaire)
- Jetons de design : couleurs, polices et espacements communs à tous les supports, avec la liste des licences de polices
- Logo et ses déclinaisons
- Gabarits de rapport, de présentation et de signature de courriel
- Règles de gouvernance : hiérarchie des sources, circuit de relecture
Ce que ce cas ne dit pas. Le cas décrit une démarche d’identité et ses livrables : il ne mesure aucun effet commercial et ne présage pas du résultat d’une identité conçue pour une autre organisation.